Costos de envío

 

El envío de cualquier producto de nuestro catálogo, ya sean casas de madera, cenadores, garajes de madera o casetas de jardín, siempre conlleva un costo adicional. Los precios indicados en nuestra página web son exclusivamente los precios de los productos y no incluyen los gastos de transporte. En el caso excepcional de que, debido a circunstancias fuera de nuestro control, el sistema de cálculo automático de los costos de transporte a través de la web falle o muestre un precio que consideremos incorrecto, nos reservamos el derecho de rechazar el envío del pedido. Ante esta situación, informaremos al cliente con la debida antelación sobre el costo correcto y/o presentaremos alternativas adecuadas.

 

Política de envíos

 

La fecha de entrega de su pedido se confirma en el momento en que se formaliza la compra. En caso de que el cliente demore la formalización del pedido o el pago correspondiente, la fecha de entrega se pospondrá por el tiempo que el cliente haya retrasado estos procesos. Ideas Exteriores no asume responsabilidad por retrasos que no sean imputables a nosotros. Nos reservamos el derecho de seleccionar la vía y los medios de transporte más apropiados, a menos que el cliente haya contratado un transporte específico conforme a sus necesidades.

 

Cuando el cliente decide encargarse del transporte, es importante que asuma la responsabilidad correspondiente, eximiendo a Ideas Exteriores de cualquier responsabilidad relacionada con la mercancía.

 

Procedimiento para la recepción del pedido

 

Para la descarga de la mercancía, es esencial que el cliente disponga de los medios necesarios, como un elevador o personal capacitado. La responsabilidad de descargar el pedido del camión no recae en el transportista, sino en el cliente. En ciertos casos, debido al tamaño y peso del paquete, la agencia de transporte podría realizar la entrega utilizando un trailer de 13,6 metros de largo. Esto debe ser tenido en cuenta al evaluar los accesos y las calles para garantizar una recepción adecuada. La consideración y comprobación de estos aspectos son responsabilidad exclusiva del cliente.

 

Al recibir el pedido, el cliente debe seguir estos pasos:

 

• Verificar que el contenido del albarán coincida con la mercancía esperada.
• Confirmar que el embalaje se encuentra en perfectas condiciones en el momento de la recepción. Esto implica asegurarse de que los flejes metálicos estén completos, sin faltas ni cortes reparados, y revisar que no haya aperturas en el film de plástico que envuelve el paquete completo.
• Constatar que el paquete no presente ninguna anomalía evidente.

 

Si el cliente considera que el producto no se encuentra en condiciones adecuadas, es fundamental dejar constancia por escrito en el albarán del transportista, explicando con claridad la incidencia y conservando una copia del mismo. Además, se recomienda tomar fotografías que documenten el problema. Es esencial destacar que no es suficiente anotar "salvo examen o pendiente de revisión". Se debe proporcionar una descripción específica y detallada de la situación o problema. En última instancia, el cliente debe contactar con nuestra empresa o, si es necesario, rechazar la recepción del pedido.

 

Contratación de transporte especial

 

Ofrecemos la opción de contratar la entrega de su pedido con un camión pluma. Esta modalidad incluye la descarga del pedido a nivel del suelo. El transportista se encargará de descargar la mercancía en su parcela siempre que esto sea posible. En caso de obstáculos que impidan el acceso del camión o la grúa dentro de la parcela o terreno, el conductor realizará la descarga lo más cerca posible de la ubicación deseada.